Turistické informační centrum se nachází v centru města vedle městského úřadu. V budově je spolu městskou knihovnou a muzeem. Otevřené je od roku 2016. 

Služby : 

•  informace o Novém Městě pod Smrkem a jeho okolí
•  informace o akcích v Novém Městě pod Smrkem a jeho okolí
•  informace o výletech v okolí Nového Města pod Smrkem 
•  informace o ubytování a stravování
•  prodej a rezervace evstupenky
•  zásilková služba - zásilkovna.cz
  
•  poskytujeme vyhledání vlakových a autobusových spojů
•  poskytujeme informace o autobusovém spojení mezi Polským Świeradówým -Zdrójem a Novým Městem pod Smrkem 
•  prodej map, knih, pohlednic, propagačních materiálů a upomínkových předmětů
•  tisk a kopírování ve formátu A4, A3 barevně i černobíle 
•  laminace ve formátu A4, A3
  
•  výlep plakátů